浅谈优质护理服务在妇产科的运用体会
作者:佚名; 更新时间:2020-03-22

  1.1 以人为本转变护理观念

  医学模式的转变促进护理工作以“病人” 为中心的整体化护理模式,通过多次召开全科护士动员大会,积极鼓励护士发挥创造性,积极行动,采取适合科室特色的举措,将人文关怀融入到护理工作的每个细节中,注重细节服务。为病人提供温馨安静的就医环境,合理安排床位。优质护理服务示范工程要求将健康教育切实纳入整体护理工作中4],护士制作健康教育宣传册、温馨提示卡,对常见的问题以图画、文字的形式、幻灯课件形式供病人及家属使用。并结合专科特点在走廊贴上健康教育宣传栏,护士站张贴服务承诺及服务项目公示栏,免费提供便民服务箱,让每一处角落都体现了护理人员对病人的关爱。制定专科临床护理健康教育路径,如剖腹产临床护理健康教育路径,子宫肌瘤手术临床健康教育护理路径等配合医疗,共同促进患者康复。推行了家属陪伴式待产及生产,及入院全程陪同检查等措施的无缝隙全程护理,增加了病人及家属的安全感和对护士的信赖,并定期召开妇产科沙龙,收到患者及家属一致好评。提高了病人的满意度。

  1.2 发挥护士的主观能动性

  根据妇产科护理工作特点,合理安排班次,实行弹性排版,即满足病人护理安全需要,又不增加护士的工作压力。平日多关心护士,了解护士的思想动态,进行有效沟通、疏导,并尽可能协助解决护士工作中、个人生活中存在的问题,使护士以饱满热情投入到护理工作中。优化护理表格书写,把护士的工作时间还给病人。根据护士能级分层级使用护士,发挥高级别护士理论扎实、临床工作经验丰富的职业价值,将对低级别护士的培训计入工作量中,充分发挥级别高的护士传、帮、带的作用,带领大家很好完成科室的工作,促进全科护士的共同进步和成长。结合低级别护士年轻体力充沛、动手能力强的特点,为病人实施专科知识教育、技术操作、心理护理、基础护理等护理服务措施,将病人生活护理( 如产妇会阴冲洗、乳房保健、婴儿洗浴等等) 均计入绩效工作量中,体现护士多劳多得、优劳优得的绩效管理方案,工作量化,奖惩有依据,激发护士的工作热情,做到护理有专科,护士有专科专长,培养护士的自信心及成就感,提高护士的满意度。

  2 体会

  我科实行无缝隙全程护理 , 把爱心、同情心、 责任心融入到每一项护理工作中。时刻关注病人的感受,了解病人的需求,为病人答疑解惑,解决病人的实际问题,促进病人早日康复,提高了病人的满意度。同时科室关注护士的需求,树立护士良好的自我形象, 以满足自尊与被尊重的需要。根据护士能级进行分层培训及管理,绩效体现护士工作量化,多劳多得,提高护士的工作热情。总之,通过优质护理服务在妇产科的运用,实现了双赢。

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